Helpdeskmedewerker

Selecteer CityGIS producten voor:

Werken bij CityGIS


Vacature Helpdeskmedewerker

Als helpdesk medewerker maak je deel uit van ons Technisch Service & Support team en ben je in deze functie een essentiƫle spil tussen de gebruikers van onze producten en onze programmeurs die de applicaties maken en verder ontwikkelen. Met als doel er voor te zorgen dat onze klanten zo efficiƫnt mogelijk hun dagelijks werk kunnen doen.

Je werkzaamheden:
  • Je biedt support aan onze klanten middels mail, telefoon en remote-login.
  • Je registreert, documenteert en prioriteert incidenten, lost vragen en problemen zelfstandig op en waar nodig routeer je deze naar andere afdelingen, als Techniek.
  • Je biedt support, in samenwerking met je collega's van Techniek, op het testen van onze producten en op het installeren ervan (in-en outdoors).

Functieprofiel - Wat zoeken wij:
  • Je hebt een MBO4+/HBO werk- en denkniveau vanuit een ICT-gerichte opleiding.
  • Je hebt ervaring met support aan klanten (help- of servicedesk).
  • Je hebt kennis van Microsoft Server 2008/2012.
  • Je hebt kennis van Microsoft Windows 7 tot Windows 10.
  • ITIL certificering is een pre.

Daarnaast vinden we de volgende kwaliteiten belangrijk:
  • Je hebt een klantgerichte en proactieve houding.
  • Je hebt een goed analyserend en probleemoplossend vermogen.
  • Je bent gestructureerd en stressbestendig.
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nl en Eng).
  • Je kunt zowel zelfstandig werken als in projectverband.
  • Je bent flexibel ten aanzien van werktijden; je bent bereid, indien aan de orde, tot het uitvoeren van werkzaamheden na kantoortijden (incidenteel).
  • Kortom, je bent een positief ingestelde, zelfstandige en leergierige teamplayer.

Wat biedt CityGIS?

Wij bieden je een uitdagende fulltime functie in een groeiend en dynamisch bedrijf met een no-nonsense mentaliteit, waar flexibiliteit, teamwork en een informele sfeer belangrijke uitgangspunten zijn. De salarisindicatie voor deze functie is afhankelijk van je opleiding, werkervaring en potential. Tevens bieden wij ruimte voor de mogelijkheid om door te groeien en jezelf te (blijven ) ontwikkelen.

En ben je net begonnen en startend: ook daar staan wij open voor, mits er wel sprake is van relevante ervaring en basiskennis  ten aanzien van de hierboven  beschreven zaken. Naast een goed salaris en een pensioenregeling, bieden wij jou een werkomgeving met verantwoordelijkheden, veelzijdigheid, ruimte voor zelfontwikkeling en initiatief, interne opleiding en collega's waar je op kunt bouwen.


Ben jij de versterking die wij zoeken?

Stuur je motivatie met CV naar info@citygis.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je telefonisch contact met ons opnemen.

NB. acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.