Le standardiste du centre de traitement de l’alerte est le maillon de la chaîne OSP. Toutes les communications critiques y passent : de l’appel entrant au traitement. Traiter correctement et rapidement la quantité et la diversité d’informations représente un véritable défi pour le standardiste. CityGIS s’efforce également de proposer autant que possible des outils dans ce processus afin d’améliorer le service.
Afin de compléter nos systèmes d’information géographique, nous fournissons un système de dispatching assisté par ordinateur (DAO). Après quasiment 15 ans de bons et loyaux services rendus aux différents centres de traitement de l’alerte, la génération actuelle du système du centre de traitement de l’alerte de CityGIS (SCAC) sera remplacée progressivement par son successeur CityGis Calltaking & Dispatch dès 2018.
Pour encadrer et enregistrer correctement ce processus, il faut un système robuste qui peut non seulement se connecter à de nombreuses interfaces, mais qui peut aussi être utilisé facilement et efficacement. Grâce à des propositions de déploiement automatiques, le système du centre de traitement de l’alerte de CityGIS aide le standardiste à lancer en un rien de temps le bon départ en intervention pour chaque situation. Les écrans de gestion du véhicule et d’analyse permettent à chaque organisation d’offrir ses services selon les besoins.
La nouvelle génération du logiciel C&D de CityGIS est CityGIS Calltaking & Dispatch. Cette application Internet peut être appelée de manière flexible dans le domaine du centre de traitement de l’alerte. Ainsi, on n’est plus lié à un poste de travail fixe pour récupérer des informations sur un incident ou pour gérer les véhicules connectés.
Par ailleurs, C&D offre de nombreuses autres possibilités, par exemple fusionner des couches de carte pour des situations spécifiques.
