De meldkamer centralist speelt als koppelstuk een cruciale rol in de keten van Openbare Orde en Veiligheid (OOV). Vanaf het eerste binnenkomende telefoongesprek tot aan de afhandeling van een incident, stroomt alle kritieke communicatie via deze centrale plek. De hoeveelheid en diversiteit aan informatie, maakt het werk complex en uitdagend. CityGIS biedt daarom tools die de centralist ondersteunen bij snelle en nauwkeurige beslissingen, om zo de dienstverlening te verbeteren.
Naast onze Geografische Informatie Systemen, levert CityGIS een Computer Aided Dispatch (CAD) systeem. Na 15 jaar trouwe dienst werd het CityGIS Meldkamer Systeem (CMS) sinds 2018 gefaseerd vervangen door een nieuwe generatie: CityGIS Calltaking & Dispatch. Deze opvolger brengt verbeterde functionaliteiten om meldkamers in de Benelux optimaal te ondersteunen bij elke oproep en uitsturing.
Voor een soepel verloop van het meldkamerproces is een robuust systeem essentieel. Het CityGIS Meldkamer Systeem biedt de centralist automatische inzetvoorstellen, waardoor in enkele seconden de juiste hulpdiensten kunnen worden gealarmeerd. Dankzij de voertuigbeheer- en analyseschermen kan elke organisatie de hulpverlening precies afstemmen op specifieke wensen.
De nieuwe generatie CAD Software van CityGIS is CityGIS Calltaking & Dispatch. Deze web-based applicatie maakt het mogelijk om binnen het meldkamerdomein flexibel te werken, zonder gebonden te zijn aan een vaste werkplek. Zo kan incidentinformatie eenvoudig worden opgehaald en kunnen voertuigen efficiënt worden beheerd. C&D biedt ook extra mogelijkheden, zoals het combineren van kaartlagen voor specifieke situaties, wat de centralist helpt om snel en adequaat te handelen.
Met de oplossingen van CityGIS verloopt het proces van oproep tot opvolging sneller en efficiënter, zodat hulpdiensten snel ter plaatse kunnen zijn wanneer dat het meest nodig is.
