De rol van de meldkamercentralist is cruciaal in het snel veranderende landschap van hulpverlening. Door de fusie van lokale en regionale meldkamers naar provinciale en grotere eenheden, neemt de complexiteit van het werk toe. Centralisten moeten nu niet alleen vertrouwen op hun lokale kennis, maar ook op de informatie die ze op hun schermen ontvangen. Daarom biedt CityGIS een gebruiksvriendelijk en overzichtelijk geografisch informatiesysteem (GIS), dat essentieel is voor het effectief beheren van noodsituaties.
Met ons GIS-platform wordt de locatie van de beller direct weergegeven op de CityGIS OOV-basiskaart. Wanneer de exacte locatie onbekend is, kan het adres snel worden opgezocht. De centralist heeft toegang tot verschillende kaartlagen, waardoor deze zich snel een beeld kan vormen van de omgeving. Meldingen bij risicolocaties of gebieden met speciale aandacht kunnen extra inzet van hulpverleners vereisen, en ons platform helpt bij het identificeren van deze situaties.
Een unieke functie van ons systeem is dat het ook de posities en beschikbaarheid van hulpverleners in real-time weergeeft. Dit stelt de centralist in staat om te controleren of de automatisch voorgestelde eenheden overeenkomen met de situatie op het werkterrein, wat de reactietijd en effectiviteit van de hulpverlening verhoogt.
Het CityGIS-platform is modulair opgebouwd, wat betekent dat het eenvoudig kan worden aangepast aan de veranderende behoeften van de meldkamers. Ons team werkt voortdurend aan het verbeteren van het systeem en ontwikkelt nieuwe toepassingen in samenwerking met onze gebruikers. Hierdoor zijn er al verschillende modules ontstaan die specifiek zijn ontworpen voor diverse specifieke hulpdiensten.
Zo hebben we bijvoorbeeld een ‘overvalmodule’ voor de politie ontwikkeld, die ook nuttig is bij vermissingen, waarbij automatisch postpunten worden voorgesteld. Voor ambulancediensten hebben we een dekkingskaart gemaakt die ervoor zorgt dat de dekkingsgraad van 15 minuten wordt gewaarborgd door ambulances effectief vooruit te sturen. De brandweer profiteert van onze Brandweer Aanrijtijden-module, die de juiste voertuigen en manschappen voorstelt op basis van het type incident, expertise en opkomsttijden.
Bovendien zijn er mogelijkheden om software en diensten van derden te integreren, zoals een viewer voor 360-gradenfoto’s van een locatie, buienradar en file-informatie.
Neem gerust vrijblijvend contact met ons op om te ontdekken hoe onze meldkamer GIS-oplossingen uw organisatie kunnen ondersteunen en verbeteren. Laat CityGis u helpen bij het optimaliseren van uw meldkamerprocessen, zodat u sneller en effectiever kunt handelen in noodsituaties.
